Während viele Softwareunternehmen irgendeine Art von Onboarding anbieten, gaben 90% der Unternehmen kürzlich an, dass ihre Erfahrung an Bord besser hätte sein können. Folglich ein schockierender 55% geben ihr Produkt zurück oder stornieren es aufgrund einer schlechten Onboarding-Programmierung. Das Full-Service-Onboarding verhindert zukünftige Hindernisse und die Unzufriedenheit der Mitarbeiter, indem es ein detailliertes Verständnis der Grundlagen sowie der grundlegenden Funktionen und Dienstleistungen vermittelt, die ein Produkt einzigartig machen. SYMSON arbeitet mit verschiedenen Partnern zusammen, um das organisatorische und technische Onboarding zu unterstützen.
Abbildung 1: Der Onboarding-Prozess von SYMSON
Das technische Onboarding konzentriert sich auf die Bereitstellung von technischem Support im Bereich der Datenformatierung und die Verbindung von SYMSON mit nachgelagerten Systemen wie einem ERP oder einem Webshop. Berater können bei der nahtlosen Integration, Datenbereinigung oder Beratung zu Fragen der IT-Architektur helfen.
Ein häufiges Anliegen von Geschäftsinhabern und Managern ist, ob die Mitarbeiter die Software tatsächlich verwenden werden. Ein strukturierter und maßgeschneiderter Onboarding-Prozess, bei dem der Schwerpunkt auf der Schulung der Mitarbeiter mit einem kollaborativen Ansatz liegt, garantiert mit größerer Wahrscheinlichkeit eine erfolgreiche Einführung und anhaltenden Erfolg. Die Unterstützung von Beratern, die das System gut kennen, die in der Vergangenheit bei der Einrichtung für viele Unternehmen mitgewirkt haben und die es auf der Grundlage Ihrer Geschäftsprozesse richtig zum Laufen bringen, ist eine hervorragende Möglichkeit, mit neuer Software einen guten Start hinzulegen. Unsere Berater können Ihnen helfen, Ihre Geschäftsanforderungen in die Lösungen von SYMSON umzusetzen. Darüber hinaus können wir Ihrem Unternehmen erklären, auf welche Szenarien SYMSON angewendet werden sollte, und Anleitungen zur Festlegung der Schritte geben, die erforderlich sind, um die sich abzeichnenden Möglichkeiten zu verwirklichen.
